Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi áp dụng của dịch vụ acd88.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
acd88 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, chấm dứt tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ chính thức của acd88.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem xét lại các điều khoản áp dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật mà chúng tôi áp dụng trên toàn hệ thống. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian cần thiết để tuân thủ pháp lý. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác minh OTP mỗi khi đổi thiết bị. Bạn có thể yêu cầu xem xét lại quyền truy cập hoặc khóa tài khoản tạm thời qua Live Chat.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực mà luật cho phép mới đủ điều kiện truy cập và mở tài khoản tại acd88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo, trừ khi dữ liệu đó cần lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có điều khoản riêng của họ. Phía acd88 xử lý phần giao dịch nội bộ theo chính sách tài chính của nền tảng.

Báo cáo tranh chấp qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để truy cập nhanh hơn. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.